Category Archives: Tipps & Tricks

Hin und wieder erreichen mich Emails, dass das ja alles gar nicht so funktioniert mit der Rechnung und den Gutschriften. Da tauchen manchmal Positionen auf, die so eigentlich nicht bestellt waren und auch die Anschlussgebühr wurde berechnet. Und dann ist der Schreck auf einmal ganz groß, wenn die erste Rechnung vielleicht 90 € aufweist.

Ich kann Euch beruhigen. Mir ging es anfangs genauso und ich habe mich anfangs auch darüber beim Provider und Vertriebspartner beschwert. Letztlich stellte sich meist alles als Irrtum heraus. Allerdings hat man den Eindruck, dass die Rechnungen bewusst unübersichtlich gestaltet werden, um den Kunden zu verwirren.

So berechnet beispielsweise Talkline die Verträge immer von Beginn des Vertrages (z.B. der 15.04.) bis Ende eines Monats (bspw. 30.04.) und nicht monatsweise vom 15.04. bis 14.05. Das heißt, dass die erste Rechnung meist nicht der wirklich suggerierten Grundgebühr entspricht sondern nur einen Teil davon. Das wirkt sich aber nicht nur auf die Grundgebühr aus, sondern auch anteilig auf sämtliche Testoptionen oder Rabatte.
Die nachfolgenden Rechnungen beginnen dann immer am 1. eines Monats. Die allerletzte Rechnung bezieht sich dann vom 1. des letzten Monats bis zum Tag des Vertragsbeginns, also im Bsp. den 14.04.
Es kam bei mir auch schon vor, dass ich die erste Rechnung über 2 Monate erhielt, also den Teil des Monats vom Vertragsbeginn und dem ersten vollen Monat.Weiterlesen …